איך לבחור נכון מרכזיה לעסק?

כיום, לכל עסק קטן או גדול, יש מערך תקשורת מתאים. הדבר יכול לסייע משמעותית לשיווק ופרסום, להתנהלות מול לקוחות, להתנהלות מול ספקים, ליצירה של שיתופי פעולה וכו'.

29.09.2021 מאת: פורטל הכרמל והצפון
איך לבחור נכון מרכזיה לעסק?

 

מרכזיה לעסק יכולה לייעל משמעותית את העבודה והיא תתאים לא רק לצרכים חוץ ארגוניים אלא גם לצרכים פנים ארגוניים.

 

איזה מרכזיות קיימות כיום?

 

כאשר מדובר על בחירה של מרכזייה לעסק, מדובר על בחירה שבעלי עסקים לא רוצים להקל בה ראש. כיום, יש המון חברות שמציעות מרכזיית תקשורת לעסקים וחשוב לדעת מהו הסוג המתאים עבור העסק. יש שני סוגים של מרכזיות שהינן נפוצים והם: מרכזיות שבנויות על תשתית פיזית ומרכזיות IP שמבוססות על רשת האינטרנט.

 

אין ספק שיש הבדלים משמעותיים בין שני הסוגים של המרכזיות. במרכזיות IP, העובדים מבצעים את העבודה באמצעות הענן הנמצא ברשת האינטרנט. בגדול, יוצא שכל תהליכי העבודה, מנוהלים דרך רשת האינטרנט מהשיחות, ניתוב השיחות וכמו כן יש גם חיבור לאפליקציות וכלים שמחוברים ישירות למרכזייה. כך יוצא שאין ספק בכלל שמרכזייה בענן היא אפשרות מצוינת בהשוואה למרכזיה הפועלת על תשתית פיזית ולכן ניתן לראות שהרבה עסקים בוחרים בה.

 

איזה יתרונות יש למרכזיה בענן?

 

חשיבות של מרכזיה לעסק היא גדולה ומשמעותית ואם תבחרו להתחבר למרכזיה בענן, תוכלו להנות מיתרונות רבים והם:

 

תהליך התקנה פשוט, קל ומהיר. כל שעליכם לעשות הוא להוריד תוכנה מהאינטרנט ולהתקין אותה במחשב. על מנת להשלים סופית את ההתקנה והחיבור של המרכזייה, תוכלו להיעזר בתמיכה שתינתן לכם דרך הטלפון או הצ'אט. אין צורך בהגעה של איש מקצוע, שכן כל ההתקנה מבוצעת מרחוק.

 

אם תצטרכו הדרכה, תוכלו לקבל אותה משירות הלקוחות של החברה שממנה בחרתם לרכוש את השירות.

 

אם יש לכם תקלה, יהיה אפשר לפתור אותה באמצעות הטלפון ובאמצעות האינטרנט ומדוע? כי התקלה תהיה תקלת תוכנה ולא תקלה

 

פיזית (כמו במרכזיות הישנות והמסורתיות).

 

עלויות השימוש זולות משמעותית וזאת בהשוואה להקמה ותחזוקה של מרכזייה עם תשתית פיזית.

 

ניתן להוציא שיחות בינלאומיות ללא עלות בכלל או בעלות נמוכה ביותר.

 

המרכזייה מחוברת לענן מאובטח ועל כן אתם מקבלים גיבוי מלא של כל התכנים, ההקלטות, השיחות ומספרי הטלפון (של העובדים והלקוחות).

 

ניתן להשתמש באמצעי תקשורת שונים בהם, מחשבים נייחים וניידים, טאבלטים, טלפונים סלולריים וכו'.

 

מערכת מרכזייה בענן היא מערכת ידידותית ופשוטה לתפעול. אין צורך בשום ניסיון.

 

האם יש חסרונות למרכזיה בענן?

 

כאשר בוחרים במרכזיה בענן שהיא מערכת שמתארחת ברשת האינטרנט, יש לשים לב לשני חסרונות עיקריים והם:

 

חובה שיהיה לכם אינטרנט מהיר. הכוונה היא שאם העסק נמצא באזור שאין בו אינטרנט מהיר, הרי שיכולה להיות פגיעה באיכות השיחות.

 

יש להגביר ערנות לגבי אבטחה. הכוונה היא שמערכת מרכזייה בענן עשויה להיות רגישה לכל מיני הפרות אבטחה.

 

 

תגובות

מומלצים