המרכז הרפואי לגליל לוקח חלק בתוכנית הלאומית לצמצום אלימות כנגד סגל רפואי

המאבק בתופעות של אלימות כנגד עובדי ציבור, נקבע כיעד מרכזי במדיניות משרד הבריאות והמשרד לביטחון פנים. לפני מספר ימים התקיים מפגש בין נציגי משרדי הממשלה לנציגי המרכז הרפואי. הסגל הרפואי בבתי החולים בישראל סובל ממספר סוגי אלימות ובכלל זה: אלימות פיזית, אלימות מילולית ואיומים. בעלי התפקידים אשר היוו קורבן לאלימות שכזו מגלים תחושת פגיעות, חוסר אונים וחרדה, המובילה לעיתים לפגיעה ביכולתם להעניק טיפול רפואי מיטבי גם לאחר סיומה של התקרית האלימה.

המרכז הרפואי לגליל לוקח בימים אלה חלק בפיילוט בו נבחרו 7 בתי חולים בישראל שמיישמים תכנית אב לצמצום האלימות כנגד סגל רפואי. כחלק מהתוכנית, הוחלט על הצבת שוטרי סיור בבתי החולים למתן מענה לאירועי אלימות בפרט, ואירועים פליליים בכלל בשטחי המרכזים הרפואיים.

במהלך הדיון ניתנה סקירה על הועדה המוסדית להתמודדות עם אלימות. בוועדה קיים ייצוג רב סקטוריאלי והועדה המקדמת נושאים שונים כגון: סביבה מקדמת שירות, נגישות, הדרכות, תחקירי אירוע וכן מתקיימות סדנאות בשיתוף מחלקת ההדרכה. בהמשך המפגש הוצגה תוכנית עבודה לשנת 2015.

מנהל מחלקת הביטחון עידן פיגנבאום, סקר את פעילות המחלקה בדגש נושא האלימות במרכז הרפואי: מצלמות, לחצני מצוקה, מערכת הדרכה מוגדרת למערך האבטחה, הוצגו אירועים להם יש נגיעה לטיפול משטרתי ועוד. מפקד תחנת משטרת נהריה, סנ"צ יוסי שרביט שיבח את שיתוף הפעולה עם המרכז הרפואי וציין את תפקודו של השוטר שמטפל בבעיות שוטפות ותורם לפיתרון נושאי פשיעה שונים ומענה לאירועים שוטפים כגון: אלימות במשפחה, שת"פ עם העו"ס ועוד. גיא נגר, נציג המשרד לביטחון פנים, הדגיש את חשיבות המחקר המלווה ומילוי השאלונים על ידי סגל המרכז הרפואי.

בהמשך נערך סיור בנקודות מרכזיות כולל במשרד השוטר בפתח חדר המיון. רותי יפרח, המנהלת האדמיניסטרטיבית במרכז הרפואי הביעה הערכה לשיתוף הפעולה ההדוק בין המשטרה למרכז הרפואי וציינה כי תפקודו של השוטר מורגש היטב וראוי לחיקוי בכל בתי החולים בהם מתנהל הפיילוט. דוד שוורץ, ממונה הביטחון מחוז מרכז ודרום במשרד הבריאות ומרכז הפיילוט ציין, כי תפקוד צוותי המרכז הרפואי לגליל בנושא בכלל ופעילות ועדת האלימות בפרט כולל תוצריה (הדרכות, תחקירים וכד') הינו מיטבי ותורם רבות לקידום הפיילוט.

מטרת התוכנית הארצית הינה צמצום משמעותי של תופעת האלימות כלפי הסגל הרפואי והגברת תחושת הביטחון האישי בקרב באי המרכז הרפואי, תוך יצירת אוירה מכבדת בין כותלי המרכז ואפס סובלנות כלפי מחוללי האלימות. לתוכנית הוצבו מספר יעדים: צמצום אירועי האלימות כלפי הסגל הרפואי, יצירת הרתעה אפקטיבית בפני מחוללי האלימות, מתן מענה לכל האירועים המתרחשים בשטח המרכז הרפואי שמחייבים התערבות משטרתית, קיום מפגשי הכשרה לצוותים באופן שוטף הכוללים סדנאות מתן שירות וסדנאות למניעת אלימות ותקשורת שירותית, הנגשת המידע אודות תהליך הטיפול למטופלים, תרגום חלק מהטפסים לשפות ערבית, אנגלית, אמהרית ורוסית. כיום חלק מדפי המידע מונגשים למטופלים ולבני משפחותיהם.

ד"ר מסעד ברהום מנהל המרכז הרפואי: "צירופו של השוטר מסייע הן במניעת אלימות כלפי אנשי צוות והן בסיוע במקרה הצורך למטופלים ולבני משפחתם בשמירה על ביטחונם האישי. אנו רואים במשטרה שותפה חשובה בנושא מיגור כלל תופעות האלימות מקרב החברה בכלל ומערכת הבריאות בפרט, כחלק מהמענה שאנו נותנים בתחומים הרפואיים לכלל הקהילה אותה אנו משרתים".

בשנה האחרונה הוגברה משמעותית פעילות ההנגשה במרכז הרפואי. ליד חדרי הניתוח קיים מסך טלוויזיה לבני המשפחות לעדכון סטטוס במטופל בחדר ניתוח, מופעל מוקד תרגום סימולטני של משרד הבריאות בשפות: ערבית, רוסית ואמהרית במחלקות האשפוז, וישנה הכוונה קולית אקטיבית לאנשים בעלי לקויות ראייה ושמיעה. במקביל, פועל קורס מתורגמנות רפואית והמרכז הרפואי החל תהליך אקרדיטציה לקבלת תקן הבריאות לאיכות האמריקאי -JCI.