אמל נסראלדין תחזירו את הקופאיות לדלפק
המעבר של מתן שירות בבנקים וביטול תפקיד הקופאיות שבמקומם תפסו מכונות שמדברות בשפה שבוחר הלקוח, זה מקשה על חלק מהאוכלוסיה הכפרית, אמל זועק את זעקתם של המבוגרים.
חכ"ל אמל נסראלדין יו"ר יד לבנים הדרוזים פנה לגב' רקפת רוסק עמינח מנהלת כללית בבנק לאומי לישראל, בבקשה דחופה לשינוי מתן שירות ללקוחות בסניף 981 דלית אל כרמל.
אמל:"לאחרונה הפסקתם עבודות הקופות בסניף הבנק בדלית אל כרמל ויצרתם פעילות פיננסית חדשה לרבות שימוש כרטיס בנק\אשראי בלבד והעדר קבלת \ הפקדת מזומנים".
"מאז ההסדר החדש בבנק ישנם תלונות רבות של תושבים שאינם מצליחים לנהל חשבונם באופן סדיר מחוסר ידיעה וטכנולוגיה חדשה".
אמל: "גם למשל כל אוכלוסיית המבוגרים וביניהם משפחות שכולות שאין להם כל ידע או יכולת לקבל שירותים בדרך החדשה".
"מצד זה במקום שיטיב מריע את מצב הלקוחות ויכולת התנפלותם השוטפת בבנק ועוד יוצר להם מצוקות פיננסיות".
"לאור השירות החדש גם נוצרה בעיה חדשה ואסורה על פי דין כאשר מבוגר או לקוח שאינו יודע לקרוא לכתוב נאלץ להיעזר באחרים וכך למסור להם פרטים חסויים על פי דין, ועל פי דעתי פעולה ממין זה תעודד גניבות וצרכים פסולים".
אמל:"לאור הפניות הרבות הבנק מתבקש באופן דחוף לבטל את התכנון החדש בהענקת שירות ללקוחות להסדר את המצב לקדמותו שכן כך מתאים לאוכלוסייה, הנהלת יד לבנים מבקשת לערוך באופן דחוף דיון עם הנוגעים בדבר".
