אולמי שפיק
חינוך חברה מאבק האדמות פוליטיקה ספורט מפגעים מדור נפטרים أدب وفن גולשים כותבים עסקים סרטונים שונות פייסבוק מודעות פרסום
פורטל הכרמל
ראשי | אודותינו | צור קשר

מבזקי חדשות

ד

פאדי נטור

תעופה

מאוחדת דאליה

אמין כיוף חדש



סקר
האם אתם בעד קיצור החופש לילדים?
 

מטען נייד סולארי

שונות
משחקית אלואדי
הרוקח לא יידע את המתלונן כי באפשרותו לרכוש את התרופה במחיר זול יותר
05/06/2017,  מאת: פורטל הכרמל

תמונה לדוגמההמתלונן טען כי בבית המרקחת ניתנו לו שני בקבוקי אנטיביוטיקה, שבגינם חויב לשלם פעמיים דמי השתתפות עצמית, אלא שלאחר מכן נודע לו כי קיים בקבוק גדול של התרופה, שלו היה ניתן לו היה חוסך לו את התשלום הכפול.


​לנציבות תלונות הציבור פנה הורה שרכש במצוות הרופא אנטיביוטיקה לבתו בבית המרקחת בשירותי בריאות כללית.

בירור התלונה העלה כי בעת הרכישה לא היה בבית המרקחת שאליו פנה המתלונן בקבוק גדול, ומשכך ניתנו לו שני בקבוקים קטנים.

עם זאת, קופת החולים הודתה כי גם אם הבקבוק הגדול היה חסר במלאי היה מקום להסב את תשומת לבו של המתלונן לקיומו של המוצר ולהותיר בידיו את ההחלטה בדבר הרכישה.

לפיכך הוחזר למתלונן ההפרש, וחשוב מכך, בעקבות התלונה והתערבותה של נציבות תלונות הציבור התחייבה קופת החולים לרענן את ההנחיות בקרב סגל הרוקחים באשר לאפשרויות השונות לניפוק התרופה ומסירת המידע הרלוונטי לרוכשים כדי שמקרים מסוג זה לא יישנו.



  הוספת תגובה  היה הראשון להגיב למאמר זה    שתף בפייסבוק  שתף בפייסבוק    הדפסה גירסה להדפסה      שלח לחבר שלח לחבר  
< קודם   הבא >

ש.א.א 1

ש.א.א 2

סאמר והבה

נדים קבלאן



מתוך פורום העסקים והעמותות של הכרמל
ח.נ חשמל ותקשורת
ח.נ חשמל ותקשורת
מודעות פרסום