חיזוק ההגנה על צרכנים ישראלים בעסקאות עם חברות בינלאומיות
סגן ראש הממשלה ושר המשפטים יריב לוין פרסם תזכיר חוק שמטרתו להתאים את כללי ההגנה על צרכנים ישראליים למציאות הכלכלית והדיגיטלית המתקדמת, שבה יותר ויותר התקשרויות נעשות מול חברות בינלאומיות הפועלות באמצעים מקוונים.
משרד המשפטים מפרסם תזכיר חוק: חיזוק ההגנה על צרכנים ישראלים בעסקאות עם חברות בינלאומיות.
בשנים האחרונות חלה עלייה משמעותית בהיקף ההתקשרויות של הציבור בישראל עם חברות בינלאומיות בין היתר באמצעות אתרי מסחר מקוונים, רשתות חברתיות ופלטפורמות דיגיטליות שונות.
במקרים רבים, מדובר בהתקשרות באמצעות חוזים אחידים שנקבעים על ידי הספק הזר, ולעיתים כוללים תנאים שלפיהם יחולו על החוזה מערכת הדינים של מדינה זרה וזאת גם כאשר העסקה מבוצעת מול לקוחות בישראל.
תזכיר החוק מבקש לקבוע מסגרת ברורה שלפיה במצב בו ספק זר פונה באופן יזום ללקוחות בישראל ופועל כדי לקדם את פעילותו בשוק הישראלי יחולו עליו דינים ישראליים צרכניים. כך למשל כאשר הספק פועל באמצעות אתר בעברית, תמחור בשקלים, פרסום המכוון לציבור הישראלי , התאמתה השירות ללקוחות הישראל או שירות לקוחות בעברית בנוסף, כשמדובר בספק שנותן שירות שעניינו בעסקת מקרקעין של נכס הנמצא בישראל, גם אם מרכז פעילותו אינו בישראל, יחולו הדינים הישראלים המפורטים בהצעת החוק.
בין החוקים שיחולו במקרים אלה: חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים האחידים, חוק הגנת הפרטיות וחוק שירותי תשלום. עוד מוצע בתזכיר לחייב ספקים זרים שמכוונים את פעילותם לישראל, לפרסם לצרכנים הישראלים מען של נציג בישראל או כתובת דוא״ל ייעודית לצורך פנייה והמצאת מסמכים על מנת לאפשר מימוש יעיל ונגיש של זכויות הצרכנים.
מטרת הצעת החוק היא לחזק את ההגנה על צרכנים ועסקים קטנים בישראל בעסקאות עם חברות זרות המכווינות את פעילותן לשוק הישראלי. התזכיר מהווה כלי הגנתי דרמטי ביותר שיאפשר ללקוחות ישראליים להנות ממעטפת ההגנות הקיימות בדין הישראלי, ומבלי שהם יזדקקו להתדיין, ככל שיתגלע סכסוך, בהתאם למערכות דינים של מדינות זרות.
מובן כי במצב בו צרכן ישראלי נאלץ להתדיין על פי דין של מדינה זרה, הוא צפוי להיות בעמדת נחיתות אל מול הספק הגלובלי שהוא בעל הדין העומד מולו. מצופה מספקים זרים שמבקשים להתקשר עם לקוחות בישראל, שלא ייהנו רק מהגדלת שוק הלקוחות שלהם באמצעות צרכנים ישראליים, אלא שיסכימו לקבל על עצמם את מערכות הדינים החלות בישראל. מעבר לכך, ההסדר המוצע צפוי גם לתרום להגברת השקיפות וההוגנות בשוק הדיגיטלי, לצמצום פערי הכוחות בין צרכנים לבין חברות בינלאומיות גדולות, ולחזק את האמון של הציבור בעסקאות מקוונות. קביעת כללים ברורים ואחידים צפויה גם להעניק ודאות משפטית לחברות הפועלות בישראל או הפונות לשוק הישראלי, ולאפשר להן לכלכל את צעדיהן מראש, תוך יצירת תנאי תחרות הוגנים בין עוסקים מקומיים לעוסקים זרים.
עו"ד כרמית יוליס, המשנה למשפט אזרחי:"מדובר במהלך משמעותי מאוד בתחום המסחר המקוון. ההצעה תיצור מסגרת ברורה והוגנת לפעילותן של חברות זרות הפונות לשוק הישראלי, ותחזק את הוודאות המשפטית, הן עבור הצרכנים והן עבור העוסקים. הצרכנים בישראל יוכלו לדעת כי ההגנות הצרכניות שנקבעו בדין הישראלי עומדות לרשותם גם בעסקאות חוצות גבולות, כאשר הפעילות מכוונת אליהם באופן יזום, מה שיקל עליהם ככל שתתגלע מחלוקות בין הצדדים".
התזכיר מטופל במחלקה האזרחית ביעוץ וחקיקה, על ידי עו"ד יערה למברגר ועו"ד הילה דוידוביץ-בלומנטל, קישור
