ניהול מערכות בריאות בתקופת עומס ומשבר

 

בעידן שבו מערכת הבריאות מצויה בלחצים מתמשכים החל ממחסור בכוח אדם, דרך עומסי מטופלים ועד הצורך בחדשנות מתמדת יותר ויותר אנשי מקצוע בוחרים במסלול לימודי ניהול מערכות בריאות.

 

לדבריו של פרופ’ און, הסיבה לכך אינה מקרית: "מערכת הבריאות היא מערכת ייחודית ומורכבת. הבנה מעמיקה של מערכת הבריאות, בשילוב רכישת כלים ניהוליים, מאפשרת להשתלב בהצלחה בתפקידי ניהול במערכת הבריאות."
האתגרים: איכות מקצועית, שירות, תקציב וחדשנות בו־זמנית

 

פרופ' און, מתאר שורה ארוכה של אתגרים שמנהלים נדרשים להתמודד איתם מדי יום, לדבריו "ניהול במערכת הבריאות מחייב התמודדות עם האתגרים הרבים במערכת מורכבת שמירה על איכות מקצועית לצד סטנדרט שירות גבוה, ניהול המשאב האנושי, שילוב טכנולוגיות חדשניות וניהול תקציב בחסר. בניית תשתיות וניהול בסביבה תחרותית."המשמעות היא שמנהל במערכת בריאות אינו רק איש ניהול אלא מנהל שמכיר לעומק את הסביבה הקלינית, המשפטית, הטכנולוגית והאנושית שבה הוא פועל.

 

כיצד שילוב של ידע רפואי וניהול יוצר מנהיגות אמיתית?, אחת הנקודות המרכזיות שאותן מדגיש פרופ’ און היא הכרחיות ההיכרות עם המערכת עצמה.

 

“כדי להצליח בניהול במערכת הבריאות, מעבר ליכולות הניהול, נדרשת הכרות מעמיקה עם מערכת הבריאות לאור הייחודיות והמורכבות שלה", הוא מסביר ומוסיף כי כיום יש מחסור משמעותי במנהלים שמכירים את המערכת לעומק: "במערכת הבריאות חסרים מנהלים המכירים את מערכת הבריאות ויודעים למצות את היכולות שלהם באופן מיטבי להובלת שינוי". לדבריו, בוגרי התואר השני של האקדמית צפת יידעו לשלב בין ידע רפואי, ניסיון תפקודי וכלים ניהוליים, ולהוביל רפורמות חיוניות בשטח.

 

בתקופות של מלחמה ומגפות תפקיד המנהל קריטי יותר מתמיד, בשנים האחרונות מערכת הבריאות בישראל מתמודדת עם מציאות מורכבת: מלחמות, פיגועים, מגפות, עומסי חירום וטראומה, ושחיקה עמוקה של הצוותים הרפואיים.

 

פרופ' און, מדגיש כי בתקופה כזו, תפקידי הניהול עוברים למרכז הבמה: "מנהל במערכת הבריאות חייב לוודא שהארגון שהוא מנהל יודע לתת שירות רפואי בסטנדרטים הנדרשים, תוך יוזמה וחתירה לשיפור מתמיד, אימוץ חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות, יחד עם התמודדות עם סביבה תחרותית ודלה במשאבים". לצד זאת, קיימת חשיבות עצומה להתייחסות לרווחת העובדים ולחוסן הארגוני: "מצבים כמו מגפות, התפרצות מחלות ומתארי מלחמה מביאים לשחיקה מוגברת של המטפלים. האתגרים האלה מחייבים מנהלים לגלות תשומת לב רבה לצרכי העובדים, ולתת מענה לחיזוק החוסן הארגוני והאישי".

 

ומה צופה פרופ' און לבוגרי התוכנית בעשור הקרוב?

 

לפי פרופ' און, הביקוש למנהלים איכותיים בצפון רק ילך ויגדל: "בוגרי התכנית לתואר שני במנהל מערכות בריאות באקדמית צפת הם דור העתיד של המנהלים במערכת הבריאות בישראל, ובצפון בפרט." הוא  מוסיף:"במסגרת התכנית הם רוכשים את הידע והיכולות להשתלב ולהצליח בתפקידי ניהול במערכת הבריאות. בצפון חסרים מנהלים מוכשרים, ובוגרי התואר ישתלבו בניהול מערכת הבריאות הציבורית והפרטית, בבתי החולים, קופות החולים ומוסדות הבריאות בהצלחה רבה".
אודות האקדמית צפת - מוסד  מוביל להשכלה גבוהה בלב הגליל, המשלב מצוינות אקדמית עם אחריות חברתית וחדשנות. האקדמית צפת, מציעה חוויית לימודים אישית ומעוררת השראה, המטפחת סטודנטים וסטודנטיות להשפעה מקצועית, חברתית ואזורית. מתוך חיבור עמוק לקהילות הצפון ולמורשת המקום, מצמיחה דור חדש של בוגרים הרואים בהשכלה שליחות ועתיד.
 

פרופ' ארז און. צילום: אלבום פרטי