הוגשה תלונה במשטרה נגד 2 סוכני פלאפון

שאדי פרח סאלח, מנהל מוסך בדאלית אל כרמל: "אני עשיתי עסקה עם חברת פלאפון, שני סוכנים פואד מעדי מירכא ובלאל חסדיה מפרדיס באו אלי בתאריך 12/11/07, עשיתי איתם עיסקה עבור 5 מכשירי פלאפון+ שני מכשירים קבועים, אני זקוק לפלאפונים בשביל העסק וחשבתי במקום שיהיה לי מכשירים של סלקום ואורנג', כל המכשירים יהיו של פלאפון, אז חתמתי איתם ובתמורה לא קיבלתי לא מכשירים ולא שירות, אפילו חשבוניות לא קיבלתי".

שאדי: "אני התקשרתי לפלאפון וביקשתי לבטל את העסקה, שני הסוכנים לא הגיעו אלי לא פואד ולא בלאל, אני חשבתי שהעסקה בוטלה, בשביל זה לא דאגתי לעניין הזה יותר, לתדהמתי אני מגלה את התרמית כאשר הגיע אלי סוכן פלאפון מעוספיה סארי עזאם בכדי לעניין אותי בעסקה ואז הוא בדק במערכת ומצא שאני מנוי פעיל בפלאפון שיש לי עסקה ואני מחויב כבר ב- 3 חודשים, בחשבון הבנק שלי מצאתי שכל חודש יורד מהחשבון כמעט 500 ש"ח עבור פלאפון, את זה אני לא ידעתי".

שאדי: "אני פניתי לפלאפון בעניין הזה והם אמרו לי שזו הונאה וששני המכשירים הקבועים הותקנו כבר ברכבים אחרים שהם לא שלי, בפלאפון מודעים לזה שיש פה בעיה של הונאה, אני שלחתי תלונה למנכ"ל, להנהלה ולשני הסוכנים וגם התלוננתי במשטרה".

נוסח המכתב שנשלח ע"י שאדי סאלח לחברת פלאפון בתאריך: 11/02/08 :
לכבוד:
חב' פלאפון תקשורת בע"מ
לידי מנהל חטיבת עסקיים

הנדון:הסכם למתן שירותי רט"ן

אני הח"מ סאלח שאדי ת.ז. ....... מדליית אל כרמל מאשר בזה כי חתמתי על הסכם בגין חבילת פלאפון עסקית ביום 12/11/2007 .

בתאריך הנ"ל הגיעו למשרדי בדלית אל כרמל שני אנשי מכירות מטעמכם מר. פואד מעדי ומר בילאל חסדיה והציעו לי חבילה עסקית .

באותו יום חתמנו על הסכם התקשרות עם פלאפון ,ולאחר שבוע ימים יצרתי קשר עם פואד ובקשתי לבטל את העסקה כי לא עמדו בהבטחתם להביא לי את המכשירים למחרת .ופואד הבטיח להגיע אלי ויסדר את העניינים ,ושוב משך אותי כמה ימים ושלח בסוף את מר בילאל במקומו .

מר בלאל הבטיח בדיון אתו כי יסדר לנו את החבילה כמו שצריך אך אני מצידי איבדתי אימון באנשים ובקשתי לבטל את העסקה לפני שיגמרו 14 הימים לביטול .מצורף בזה העתק הודעתי על ביטול העסקה.

כך נסגר בינינו העניין וחשבתי אכן שהעסקה בוטלה .

בשבוע שעבר הגיע נציג של חברת  פלאפון והציע לי להצטרף לפלאפון ,ולאחר בדיקה אמר לי שאני מנוי פעיל בפלאפון ,ובבדיקת חשבון הבנק התברר שפלאפון חייבה אותי וממשיכה לחייב את חשבוני בהוראת קבע שנחתמה אז ושהעסקה לא בוטלה, לא סופקו לי מכשירי פלאפון ולא בצעתי שום פעולה בעסקה הנ"ל.

אני מבקש להחזיר לידי את מלוא הכסף שנגבה מחשבוני כולל ריבית והצמדה ולבטל את העסקה הנ"ל.
אני גם מתפלא על חב' פלאפון על ההתנהגות הזאת וגרימת עוגמת נפש ונזק ללקוח ,
אני מנוי של סלקום ואף פעם לא היה משהו כזה.

בכבוד רב,
סאלח שאדי
רצ"ב:
העתק למר פואד מעדי
העתק למר בילאל חסדיה

יש לציין שמערכת פורטל הכרמל פנתה לברר את העניין עם פלאפון והם השיבו בבקשה לדחות את הפרסום שבוע ימים, השבוע כבר עבר ואנחנו לא קבלנו שום הסבר למה שקרה, בינתיים הוגשה תלונה במשטרה ע"י שאדי .