רגע לפני שהולכים לבחור יוסף מקלדה
האם הפעם יוסף מקלדה הבעלים של מכון הסקרים סטטנט ימסור לנו במדויק את התוצאות האמיתיות כמו בפעמים הקודמות, מי עומד אחרי השפופרת ומי מנתח את הדברים?. בכתבה.
יוסף מקלדה הבעלים של חברת סטטנט שנמצאת כבר 5 שנים ומבצעת סקרים שונים לוקח אותנו לסיור והסברה על אופן הפעולה בחברה, הראיונות בסקרים שהם מבצעים, הצוות של המכון, הבקרה וסוד ההצלחה והדיוק בסקרים.
ולאא כיואן מנהחת מוקד הטלפניות של סטטנט, מסבירה על ההדרכה וההכשרה שעוברות הטלפניות בקליטתם בחברה ואיך הטלפניות צריכות להתמודד בשיחה שכוללת לפעמים את תסריטי ההתנגדות והכלים לצורך ביצוע הסקר.
ולאא: "לכל שיחה פתיח תוכן וסיכום שונה".
יוסף מקלדה: "ברמה המקומית אנשים חושבים שאנחנו עושים רק סקרים פוליטיים אבל זה לא נכון, אנחנו עובדים עם משרדים ממשלתיים וחברות כלכליות ועמותות".
"מכון סטטנט מהראשונים ששילבו את הפלטפורמה של הניידים והנייחים בסקרים, על מנת שיהיה ייצוג הולם לכל שכבות האוכלוסייה".
ולאא מחדדת את האווירה המיוחדת במכון סטטנט, ההרגשה של הביחד ושסוד ההצלחה טמון בשייכות למקום, מעבר לעבודה יש את הפעילות החברתית שתורמת הרבה להרגשה הזו ולהצלחת החברה ועיקרון האמינות שהוא לפני כל דבר אחר.
יוסף : " אנחנו כחברה נוטים להשקיע בעובדים, הם מקבלים יחס וכבוד, הם עושים עבודה מדהימה ואיכותית, עוברים הכשרה מסיבית איך לראיין, לומדים את נהלי העבודה, ההליך של הקליטה הוא לא קל, לא כל עובד שמגיע מתחיל לעשות סקרים".
"סטטנט רכשה לה שם טוב וכיום יש בין 14-18 ישובים שעושים אצלנו סקרים, המחיר הוא אחיד לכל מזמין סקר, אין הבדלים, את התוצאות של הסקר אנחנו אומרים באחריות, ולא מבלבלים את הלקוחות".
לכל הדברים שנאמרו בסרטון
{YouTubeVideo id=WJlGuX_4O7c}
